«Ко мне часто приходят не те клиенты. Платят мало, просят скидок, выносят мозг, высасывают энергию. После таких нет сил и желания работать. Как найти своего идеального клиента?!»
💢В общении с предпринимателями и специалистами я постоянно слышу – хочу работать с хорошими осознанными клиентами, но приходится много объяснять про свой продукт и работать с теми, кто пришел. Сейчас разберу, как с этим работать. Ставь ❤ и погнали.
Чтобы клиент понял ценность и купил, люди обычно рассказывают:
🔹 какой клевый у них продукт
🔹 какие они крутые спецы
🔹 Как хорошо они помогут человеку.
🔹Обязательно расскажут как они работают с клиентом.
🔹Как продукт, может помочь всем в решении практически всех вопросов.
🤔С моей точки зрения, проблема тут в том, что клиент не видит себя в этой ситуации – для него все сильно абстрактно.
👉А на самом деле за такой ситуацией стоит НЕПОНИМАНИЕ кто твой клиент. А реальный клиент, вслушав общие слова уходит ничего не поняв.
В результате – в бизнес или к специалисту приходят не те люди, уходят недовольные, покупают плохо и мало.
А специалист, думает, что он плохо объясняет и старается объяснить лучше. Думает, что не тем делам занимается или он какой-то не такой,
И в результате, неудовлетворенность, сомнения в себе и своем продукте, и выгорание. И в итоге либо ищем другой бизнес, либо идем учиться получать еще один диплом и еще одни «корочки».
Делюсь проверенным лайфхаком, как можно найти и понять своего идеального клиента. (Последний раз проводил его на бизнес завтраке в Пн.)
1⃣ Вспомни ОДНОГО своего самого клевого клиента. С кем тебе было приятно работать, после которого хотелось работать больше и гордился собой.
2⃣Запиши. Кто был этот человек, его профиль (Директор который задолбался…, мать одиночка…, спортсмен с больной спиной… Кто он?!)
3⃣Запиши на бумагу. Какую проблему он говорил тебе. Какими словами он говорил.
Важно❗️ Не ту истинную проблему, которую вы решали фактически. А именно заявленную проблему.
4⃣Напиши, как человек себя вел перед покупкой (что тебе понравилось). Как он себя вел после покупки (в процессе работы с ним или после).
5⃣Сколько и как он платил деньги. Рекомендовал ли вас, приходил ли повторно и т.п.
Это фактически профиль одного из ваших лучших клиентов, возможно идеального клиента. И транслируя в мир информацию о нем вы будите привлекать подобных ему. Вы сможете писать вкусные и эмоциональные посты, снимать рилсы…
🔻Эта техника контр-интуитивная, тут чем больше подробностей о конкретном ОДНОМ человеке, тем лучше для понимания и описания своего идеального клиента.
⚠Но самый главный подводный камень этой техники - привычка обобщать информацию в надежде описать и охватить как можно больше людей. И это ошибка!
✅С проблемой понимания своей ниши, своего клиента – ко мне приходят в закрытую групповую работу. Где мы как раз определяем, кто идеальный клиент, где он обитает, что ему сказать чтобы он хотел купить, и покупал. И в результате, приходили клиенты кто готов вам платить, кто вам благодарен, кто придет еще раз и приведет других людей, а не будет выносить мозг.
Какие ситуации еще разобрать❓ Пишите в комнатах.